도장링크

제1조 (환불 정책의 목적)

본 환불정책은 도장링크(이하 “회사”)가 제공하는 유료 구독 서비스의 환불 절차 및 기준을 명확히 하여 이용자의 권익을 보호하고 공정한 거래를 실현하기 위함입니다.

제2조 (환불 가능 기간)

① 구독 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 환불 요청 시 사용 일수에 따라 일할 계산된 금액이 환불됩니다.

환불 금액 계산 방식

환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 ÷ 30일 × 사용 일수)

예시: 월 9,900원 플랜을 3일 사용 후 환불 시
환불 금액 = 9,900원 - (9,900원 ÷ 30일 × 3일) = 9,900원 - 990원 = 8,910원

제3조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

무료 체험 기간 중인 경우 (결제가 발생하지 않은 상태)
회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
회원의 고의 또는 과실로 서비스에 손해를 입힌 경우
약관 위반으로 이용 정지된 경우
서비스를 부정한 방법으로 이용한 경우

제4조 (환불 절차)

1. 환불 요청 방법

다음 중 한 가지 방법으로 환불을 요청하실 수 있습니다:

고객센터 전화: 010-6710-5458
이메일: chohannmir0502@gmail.com
서비스 내 설정 > 구독 관리 > 환불 요청

2. 환불 처리 절차

회원이 환불 요청 (전화, 이메일, 또는 서비스 내 요청)
회사가 환불 사유 및 환불 가능 여부 확인
환불 승인 시 환불 금액 산정 및 안내
회원 확인 후 환불 처리 진행
환불 완료 안내

3. 환불 처리 기간

환불 신청일로부터 3-5 영업일 이내에 원 결제수단으로 처리됩니다.

* 카드사 사정에 따라 환불 금액이 실제 계좌에 입금되기까지 추가로 2-3일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (결제 취소와 환불의 차이)

결제 취소 (당일)

결제 당일 취소 시: 결제 자체가 취소되어 결제 금액이 청구되지 않습니다
카드 매출 전표가 생성되지 않습니다
처리 기간: 즉시 (카드사 승인 취소)

환불 (익일 이후)

결제 다음날 이후 요청 시: 사용 일수를 제외한 금액이 환불됩니다
이미 청구된 금액에서 차감하여 환불됩니다
처리 기간: 3-5 영업일

제6조 (자동결제 해지)

① 회원은 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다.

② 자동결제 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.

③ 자동결제 해지는 환불과 별개로 처리되며, 이미 결제된 금액은 자동으로 환불되지 않습니다.

④ 해지 후 환불을 원하시는 경우 별도로 환불 신청을 하셔야 합니다.

제7조 (플랜 변경 시 환불)

① 상위 플랜으로 업그레이드 시:

현재 플랜의 남은 기간은 일할 계산되어 새 플랜 금액에서 차감됩니다
차액만 즉시 결제됩니다

② 하위 플랜으로 다운그레이드 시:

현재 플랜은 기간 종료까지 유지됩니다
다음 결제일부터 변경된 플랜이 적용됩니다
차액은 환불되지 않습니다

제8조 (결제 수단별 환불 방법)

신용카드 / 체크카드

결제 승인 취소를 통해 원 결제 카드로 환불됩니다
카드사에 따라 환불 금액 확인까지 2-5 영업일 소요
일시불의 경우 즉시 취소, 할부의 경우 카드사 정책에 따름

간편결제 (토스페이, 네이버페이 등)

간편결제 서비스를 통해 환불 처리됩니다
환불 금액은 원 결제 수단으로 입금됩니다
처리 기간: 3-5 영업일

제9조 (고객 문의)

환불 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다:

고객센터 전화: 010-6710-5458
이메일: chohannmir0502@gmail.com
운영 시간: 평일 10:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

부칙

본 환불정책은 2025년 11월 3일부터 시행됩니다.

환불정책